Política de pago

En Lavestier.com («nosotros», «nuestro», «la tienda»), nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, sencilla y transparente. La presente Política de pago describe todos los aspectos relacionados con el procesamiento de sus pagos en nuestro sitio web. Al realizar una compra en Lavestier.com, usted acepta los términos descritos en esta política.

1. Formas de pago aceptadas

Para garantizar la máxima seguridad y eficiencia, todas nuestras transacciones se procesan a través de Shopify Payments, una de las pasarelas de pago más seguras y reconocidas a nivel mundial.

A través de Shopify Payments, aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito:

  • Visa
  • MasterCard
  • American Express

Monederos digitales (pago rápido):

  • Shop Pay: Para una experiencia de pago rápida y segura..
  • Apple Pay: Disponible para clientes que naveguen en dispositivos Apple compatibles..
  • Google Pay: Disponible para clientes que utilizan Chrome o dispositivos Android..

Atención: No aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Transferencias bancarias directas (ACH)
  • Cheques personales o bancarios
  • Giros postales
  • Criptomoneda

2. Moneda de la transacción

Todos los precios mostrados están en Pesos Mexicanos (MXN). Las transacciones realizadas con tarjeta de crédito/débito nacional se procesan en MXN. Las transacciones con tarjetas emitidas fuera de México pueden ser procesadas en otra divisa base y estar sujetas a cargos de conversión de su banco emisor.

3. Seguridad en los pagos

Su seguridad es nuestra máxima prioridad.

Cumplimiento con PCI DSS: Nuestra tienda y pasarela de pago, Shopify Payments, cumplen con PCI DSS Nivel 1 (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). Este es el nivel más alto de cumplimiento y garantiza que tus datos de pago estén protegidos bajo los estándares de seguridad más estrictos.

Cifrado SSL: Toda la información transmitida en nuestra página de pago está protegida con cifrado Secure Socket Layer (SSL). Esto garantiza que sus datos personales y de pago viajen de forma segura por Internet y no puedan ser leídos por terceros. Nunca almacenamos los datos completos de su tarjeta de crédito directamente en nuestros servidores.

4. Proceso de facturación y verificación

Autorización y cargo: Cuando complete su compra, se realizará una autorización por el importe total del pedido en su método de pago. El cargo final se procesará inmediatamente después de que se confirme el pedido.

Descripción de la factura: El cargo aparecerá en el extracto de su tarjeta de crédito o débito con un nombre identificable, normalmente «SP * LAVESTIER» o similar, para que pueda reconocer fácilmente la transacción.

Prevención del fraude: Nos reservamos el derecho a realizar comprobaciones de seguridad adicionales para protegernos contra transacciones fraudulentas. Si nuestro sistema marca su pedido, es posible que nos pongamos en contacto con usted para solicitarle información adicional y verificar su identidad antes de procesar el envío. Si no podemos verificar la legitimidad de un pedido, nos reservamos el derecho a cancelarlo y a emitir un reembolso completo.

5. Confirmación del pedido

Una vez que su pago haya sido procesado correctamente, recibirá dos correos electrónicos importantes:

  1. Confirmación del pedido: un correo electrónico automático de Lavestier.com con un resumen de su compra, el número de pedido y los detalles del producto.
  2. Recibo de pago: Recibo oficial de la transacción procesada.

Si no recibe estos correos electrónicos en el plazo de una hora, compruebe su carpeta de correo no deseado y, a continuación, póngase en contacto con nosotros.

6. Problemas de pago

Si experimenta algún problema al intentar realizar un pago, le recomendamos lo siguiente::

  • Comprueba que los datos de la tarjeta (número, fecha de caducidad, CVV) se hayan introducido correctamente.
  • Asegúrate de que la dirección de facturación coincide con la que tienes registrada en tu banco.
  • Póngase en contacto con su banco o con el emisor de su tarjeta para confirmar que no hay bloqueos ni restricciones en las compras online.
  • Prueba un método de pago alternativo aceptado.

Si el problema persiste, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.
Email: support@lavestier.com